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如皋电子商务的发展现状、存在问题及对策建议

近几年来, 如皋积极适应经济发展新常态,以电子商务发展引领互联网与一二三产业的深度融合,充分发挥电子商务在促进消费、引导投资、创业创新、转型发展、公共服务等方面的重要作用,积极打造专业电商载体,强化各类配套,引进了一批国内外知名的电子商务企业及配套服务商,扶持了一批具有一定知名度的本地电商服务企业,产业集聚效应日益增强。2015年如皋被确定为江苏省电子商务进农村示范市。

一、如皋电子商务的发展现状

目前,如皋有电子商务企业1300多家,从业人员达56000多人。有省级电子商务示范基地1个,省级电子商务示范企业1个,省电子商务进农村示范镇1个,省电子商务进农村示范村1个。电子商务平台企业8家,包括花木大世界、长寿密码网、如皋生活网、产地网、网友之家等自主开发平台。大型电子商务服务企业15家,其中顺丰速运计划在如建设总规模3500人的华东综合服务中心,携程建有1000人规模客服中心,腾讯、慧聪网均在如皋设有区域服务机构,淘宝信息与阿里巴巴、亚马逊、京东等各大电商平台建立合作关系,提供包括电商策划、拍摄、美工、推广、客服、人才培训等系列服务。电子商务应用企业22家,经营包括贵金属、花木盆景、长寿食品、蚕丝制品、服装鞋帽、手工艺品等多种产品。电子商务在稳增长、促转型、调结构、惠民生中发挥了越来越大的作用。

近年来,如皋不断巩固省农村电子商务示范市成果,以争创国家级电子商务进农村综合示范市为目标,以推进电子商务培训、创建、应用、平台建设等“四大工程”为抓手,全力实施电子商务“五大行动计划”,努力打造电子商务强市。

实施电子商务“千人培训计划”--电子商务培训人数达到3000人,其中电子商务应用型培训人数达800人以上,电子商务创业创新型培训人数达500人以上。

围绕如皋电子商务发展目标,依托电子商务产业园区,整合青软实训、淘金时代、江海寿都电商学院、如皋技工学校等本地以及外地的电子商务培训机构,以镇区和市电商领导小组成员单位为实施的主体,扎实开展各类电子商务培训。加快农村电子商务推广应用,普及各级各类干部、各类经济组织人员电商知识,紧贴实际和市场需求,有针对性地设置培训课程,切实提高参训人员岗位适应能力和创业创新能力,为如皋电子商务发展提供人才保障。

实施电子商务平台打造计划--构筑两大平台,一是以花木大世界网和寿都密码网为重点的地方特色农产品平台,以花木大世界电子商务平台为核心,大数据为抓手,通过现代互联网及软件技术,实现在线式B2B服务模式,打造华东最大的花木电商交易平台;以寿都密码综合平台为核心,整合全国长寿特色农产品资源,占领中国长寿产业网络制高点。二是以渤商所长江国际交易中心、华东煤炭矿石交易中心、长三角石油化学品交易中心、东升国际石材交易中心为重点的区域性大宗商品交易中心平台,加快推进渤商所长江国际交易中心在如皋落户,努力把华东煤炭矿石交易中心、长三角石油化学品交易中心、东升国际石材交易中心打造成区域性有影响的大宗商品交易平台,形成船舶海工、绿色新材料、特种装备、石材、煤炭矿石、石油、轻纺轻工、肠衣等苏中地区特色产业集聚带,带来人流、物流、资金流和信息流,推动如皋经济全面快速发展,实现经济效益与社会效益双丰收。

实施电子商务示范创建计划--培育一批市级电子商务示范村、示范企业;争创一批国家级、省市级各类电子商务创建示范基地,以示范创建带动电子商务快速发展。

电子商务示范工程建设,各镇区要重点培育电子商务示范村1至2家,电子商务示范企业2至3家,明确专人负责,制定一企一策,一村一策,对照省市电子商务示范创建标准,认真培育典型,以典型示范推动面上电子商务工作的扎实开展。2015年如皋软件园被评为省级电子商务示范基地,花木大世界网被评定为省级电子商务示范企业,如城街道安定村评为省电子商务进农村示范村 。

实施电子商务应用“富民强企”计划--在全市星级为农服务社中培育50个电商服务站;指导、帮助150家适合开展电子商务业务的规模以上企业开设网店或自建网上商城。

推进农村和农产品电子商务应用,大力发展“一村一品一店”。以农副产品等为重点,通过加强对互联网和大数据的应用,提升商品质量和服务水平,培养农村产品品牌,提高商品化率和电子商务交易比例,带动农民增收。与农村和农民特点相结合,研究发展休闲农业和乡村旅游等个性化、体验式的农村电子商务。指导和支持种养大户、家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业、全托管服务组织等新型农业经营主体,对接电商平台,实现“名特优新”、“一村一品”等农产品上网销售。以如城街道长港、新官、老南、凌青等四个经济基础相对薄弱的纯农业村为试点,创立特色农业品牌。设立“如果”电商微信销售平台,解决农产品买卖难的难题。以长港紫桃为例,通过“如果”微商平台销售,实现紫桃每亩创收10万元以上,收入是农业的25倍以上。在星级为农服务社中,通过培育电商服务站,对农民进行电商技术指导和服务,解决农村电子商务最后一公里的瓶颈问题。

推进规模企业电子商务普及应用。积极推动如皋规模以上企业应用电子商务,鼓励电子商务服务企业为其提供电子商务个性化服务和全网营销外包服务,借助入驻电子商务产业园的纬历公司在SAP和电子商务方面的技术和运营优势,结合如皋市优质资源,由纬历公司实施企业电子商务项目的建设和运营,实现企业数字化转型;引导规模企业利用信息技术提高管理、营销和服务水平;鼓励企业利用电子商务平台开展网络营销,开拓境内外市场;鼓励在电子商务平台上开展联合采购,降低流通成本;支持第三方电子商务平台发展,带动规模企业电子商务应用;扶持面向规模企业的公共服务平台和服务机构,加强对规模企业应用电子商务的技术支持和人才培训服务。

推进商贸流通领域电子商务应用。支持商场超市、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务,实现O2O线上线下资源互补和应用协同;组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。依托专业市场发展B2B垂直类电子商务,推动天平市场、华夏花卉市场等大型专业批发市场开发线上平台,实现专业市场O2O双线发展。

实施电子商务招大引强计划--重点围绕电商平台企业、电商经营企业、电商仓储物流配套企业等进行招商,力争引进1至2家全国性知名平台企业、2家仓储物流配套企业、50家电商经营企业。

全力打造两大园区,为电商企业营造优质的硬软环境,吸引更多的电商企业来如皋投资。一是高标准建设电子商务产业园区,致力于打造集服务、办公、展示于一体的专业化电商产业园区,创建特色鲜明、产业链完善、服务体系健全的国家级电子商务示范基地,集中展示如皋地方品牌,促进电商与如皋地方经济及城市建设融合发展,构建如皋特色的电商产业生态圈,进一步创造就业机会,引领本土产业转型升级,推动经济发展,增加地方税收。二是高速推进市电子商务物流园区建设,目前电子商务物流园区已有30多家企业入驻,中通、申通、圆通等快递企业也已入驻,为电商企业提供从仓储、打包到发货的一站式服务。推进电子商务与物流快递协同发展,引导电子商务企业与快递企业信息系统对接,建设面向网络零售的快递配送信息开放式平台。

二、如皋电子商务发展中存在的问题

虽然如皋在电商发展中取得一定成绩,但仍面临不少问题,主要表现在以下几个方面:

1.人才缺口亟待填补。目前电商人才缺乏,已对如皋电商的发展产生了一定的影响。特别是那些有意发展农村电商的村镇,在电商的“浪潮”前面犹豫不前。一些农村电商企业在经历初期的高速增长后,后继乏力。农村电商人才缺乏,与农民对电商的接受度不高,人才引进培养模式滞后,农村电商人才流失等原因相关,是亟待解决的问题。

2.观念意识亟待改变。具体表现在实体经济与网络经济融合发展速度不够快,农产品销售拥抱“互联网+”不够理想,各个参与主体的意识和观念转变缓慢。由于农业从业人员年龄偏大,加上对互联网认识了解程度不够,积极主动拥抱互联网的愿望不够。有的对互联网仍有怀疑和抵触心理,主观上表现不够积极。

3.物流配送亟待延伸。物流是实体经济转型升级的引擎,是电子商务不可或缺的关键环节。然而,物流配送在镇区服务较好,在稍偏僻农村物流配送触角延伸不够,农村需求分散的特点导致“最后一公里”配送难题突出,社会化物流目前仍不能有效服务部分村镇。在生鲜农畜产品冷链物流上存在短板,成为如皋农畜产品踏上互联网之路的巨大发展瓶颈。

农村物流配送最主要的问题:一是物流配送成本过高。电子商务比较难形成集中的、有规模的配送流量,造成配送任务复杂而琐碎,成本居高不下;二是配送渠道不完善。现在农村电子商务企业对商品的配送渠道主要有自己建立配送网络和由第三方物流完成配送业务。自建配送网络投资相当巨大,不仅极为困难,而且没有规模效应。依靠第三方物流容易形成配送操作系统与电子商务平台的脱节,出现配送不及时、给客户送错货、忘记送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。

4.支撑体系亟待完善。如皋农产品加工生产企业互联网意识普遍不强,并且因缺乏人才、技术、资金等难以实现电商营销。加之生产产品种类少、品种单一、品牌效应低,也导致如皋涉农企业在互联网营销中缺乏有效竞争力。

传统涉农企业进军电子商务面对的挑战来自方方面面,供应链、仓储、配送等都是对他们全新的考验。如何做好线下与线上定位,产品价格冲突、各地代理商的利益保障问题,以及如何平衡好渠道,也都是他们需着重考虑的问题。传统企业是整进整出或整进零出到货架即止,而电子商务是整进零出到各地的客户手里。一个是大批量少批次,一个是小批量多批次。对于这些几十年的传统涉农企业要对已有系统和流程进行改造困难极大。

三、如皋电子商务发展的对策和建议

1.加大人才引进培育力度

要把人才引进和培育放在发展的战略高度,牢固树立“人力资源是第一生产要素”的理念。一是大力实施“雉水电商英才”引进计划,坚持实用导向,进一步完善政策,努力引进一批符合我市电子商务产业发展急需的创新创业人才。充分发挥能人创业示范作用,打造众创空间,培育创客经济;积极搭建人才供需交流平台,可以通过专场招聘会、赴外招聘、网络招聘等形式,为农村和企业引进紧缺急需电商人才。二是建立多元化、多渠道、多层次的培训教育体系。首先,市推进电子商务发展领导组聘请与电子商务相关的专家学者,结合如皋的实际情况,针对不同行业、不同层次的人群,编制电子商务培训大纲,制定全市电子商务培训计划,坚持理论与实践相结合,突出实训式电子商务人才培养与培训机制;其次,通过多种途径落实电子商务培训机构,一是继续加强如皋与东大、南邮、南理工等高校建立的长期人才培养合作关系,充分利用高校优质教学资源,开设灵活的“订单式”培训课程。二是依托青软实训、淘金时代、江海寿都电商学院、市委党校、技工学校、职教中心等培训机构以及电子商务企业共建实习和培训基地,开展专业化、应用型的电商人才培训。再次,针对各行各业的不同层次的人群分类培训。以市委党校为阵地,培训市级机关及镇村干部,培训企事业单位干部及企业行政管理人员;青软实训、淘金时代、江海寿都电商学院、职校及技校等培训机构可对商贸流通企业营销人员、农业基地(园区)负责人、种养大户、家庭农场主、各类农业龙头企业负责人、各类专业合作组织负责人、各类市场业主及其商户、全市日用品超市、农资经营企业和为农服务社、农民经纪人、旅游公司以及旅游景点负责人等人员进行培训;参培人员可按规定享受职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策。

2.培育壮大电商经营主体

积极培育电子商务经营主体。依托有形市场网货资源丰富和物流体系健全的优势,鼓励支持企业和个人通过B2B、B2C、C2C、O2O等模式开展网络营销。支持个体工商户、大中专毕业生、退伍(转业)军人、农村专业大户、农民经纪人等有一定专业技能的社会各界人士借助电子商务这一方式进行自主创业,不断发展壮大电商队伍。推动企业电子商务应用,尤其是规模以上企业都要大力应用电子商务,拓宽销售渠道,转变营销方式。积极支持成长性好、发展潜力大的电子商务平台加快发展,做大做强一批我市电子商务品牌企业。

加快专业市场电子商务进程。重点是加快市场信息化建设,建立第三方电子商务平台,强化网上交易和信息化管理功能。鼓励引导市场经营主体借助电子商务创新交易模式,通过线上线下融合,加速向网络化市场转型,培育新型市场业态,促进有形市场与无形市场的有机融合。支持有条件的专业批发市场强化仓储、配送、采购等功能,发展一批以商品市场为依托的电商集聚区。

3.整合如皋现有电商资源

利用云计算、大数据,整合分析信息资源,促进信息技术在产品在线营销等方面的应用,整合如皋全市农业生产企业、农产品加工企业及本地超市等,集中资源重点打造统一的互联网+长寿农产品展示销售平台,实现如皋农业一二三产的融合发展。

引导推进农业龙头企业、家庭农场、农民专业合作社、创业青年等参与业网上营销。2015年全市营业额超20万的农业电商共22冢,纯线上交易额近4000万,涵盖特色农产品、酒、花木、蚕丝制品、新鲜时蔬等各类农产品。南通联大、双龙门食品自建直营销售平台;江苏长寿、永兴肠衣、玉兔集团等企业在天猫开设旗舰店;寿都密码、“如果”等在微信开通服务号,目前“客服、物流、售后”三环节已全部健全。依托本地企业,不断推动线上线下融合发展。“江苏品德超市连锁有限公司”以公司为龙头,23家直营门店为骨干,215家加盟店为基础,2家配送中心为纽带,不断推进电子商务体系建设,逐步推动连锁门店全网连接,实现农产品信息互通,网上实时订货、物流同步配送;“花名堂旗舰店”成功构建了实体店与互联网相融合的营销体系,建立了体验式旗舰店,先后入驻大润发、欧尚超市线下实体店近百家,其中华东、华中地区68家欧尚超市园艺展示区均由该公司配送,在淘宝、天猫、京东、一号店、阿里巴巴、飞牛网,以及微信商城均开设了店铺,其中在飞牛网属于绿植行业第一入驻商家,享有3年绿植唯一合作权,去年销售额达1000万元。

4.打造如皋知名区域品牌

大力扶持电子商务协会和团体组织,充分发挥其纽带的作用,努力推动电商从“单兵推进”到“抱团发展”。鼓励引导如皋农业龙头企业网络销售,因地制宜,打造特色,开展农产品电商平台网上营销活动,形成类似于淘宝“双11”的“中国长寿食品节”、“中国花木盆景节”等,不断提升如皋农产品的网上影响力。

要逐步适应“品牌电商化,电商品牌化”的大趋势,积极培育一批有竞争力的骨干品牌电商,力争在区域竞争中占据有利地位,不仅要精心打造自己的个体知名品牌,而且要积极打造集体品牌,实施品牌化战略。

“中国长寿密码网”云集全国58个长寿之乡相关资讯,开设店铺200多家,上线农产品700多个;同时在天猫商城、京东商城、1号店、苏宁易购四大电商平台开设旗舰店,去年,农产品销售总额达到1000多万元。

“花木大世界网”,是如皋为园林苗木行业提供B2B、B2C服务、在线信息发布、在线苗木采购、在线交易、全程物流跟踪等多重功能的电子商务平台,实现线上线下一体化的全新苗木交易流程,满足花木园艺行业的电子商务需求,提升和强化有实体市场和传统经纪人参与的互联网现代交易模式,立足华东、面向全国,服务于花木种植户、经营户、采购商。网站从建站至今注册用户突破70000家,其中活跃用户5000-6000家,开设网店14000家,其中实名商家超过8000家。2015年实现网上担保交易740万,撮合交易过亿元,为广大苗农和园林需求单位的对接打造了新的桥梁。2015年,如皋花木大世界电子商务有限公司被省商务厅评为“江苏省电子商务示范企业”,被省农业厅评为“江苏省农业电商示范企业”,被“中国服务贸易协会电子商务委员会”“中国电子商务产业联盟”授权会员单位称号。今年5月,在中国电子商务协会的支持下,花木大世界网发起的“中国电子商务协会花木园艺分会”在如皋成立,这是国内花木园艺行业最高规格的行业性电商组织,目前已发展会员单位30余家,发展前景良好。

5.优化电商物流配送体系

发挥现有物流资源优势,加快物流基础设施建设,在高速推进如皋电子商务物流园区建设的基础上,大力发展第三方物流、快递物流,支持快递服务网络向农村社区延伸,加快现代物流配送中心建设,不断提高物流产业的社会化、集约化、专业化和信息化水平,逐步形成有效支撑如皋电子商务广泛应用的高效、便捷的现代物流体系。

总之,新形势下的如皋电子商务,应当建立一套完善的电子商务制度体系和创新的商业模式。整合产业链,构建电子商务综合生态体系,以及数据服务和物流的发展.将是未来电子商务发展的关键问题。如皋电子商务应该抓住机遇,不断进取创新,在未来应该会有一个很好的发展前景。(中共如皋市委党校课题组成员:石 伟、孙增余、何 艳  执笔: 石 伟)

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责任编辑:华烨
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